So messen Sie die Domain-Attach-Rate pro Tarif und Kohorte

Sie verkaufen Hosting-Tarife, aber Sie verkaufen auch Domains. Domains haben oft höhere Margen als Hosting, dennoch verfolgen viele Reseller nicht, wie viele Kunden eine Domain an jeden Tarif anhängen. Ohne diese Daten können Sie nicht sehen, welche Tarife Domainumsätze generieren oder wie sich die Domain-Attach-Rate auf Ihre gesamte Deckungsbeitragsmarge auswirkt. Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie die Domain-Attach-Rate pro Tarif und Kohorte in Ihrem Hosting-Abrechnungssystem instrumentieren und auswerten.

Was ist die Domain-Attach-Rate und warum ist sie wichtig?

Die Domain-Attach-Rate ist der Prozentsatz der Hosting-Kunden, die auch eine Domain über Sie kaufen, sei es bei der Anmeldung oder später. Wenn beispielsweise 100 Kunden einen Hosting-Tarif kaufen und 30 auch eine Domain bei Ihnen kaufen, beträgt die Attach-Rate 30 %.

Warum ist das wichtig? Domains haben in der Regel höhere Verlängerungsmargen und niedrigere Supportkosten als Hosting. Eine Steigerung der Attach-Rate um 10 % kann Ihren durchschnittlichen Umsatz pro Nutzer (ARPU) und Ihre Deckungsbeitragsmarge erheblich steigern. Um diese Auswirkung zu messen, müssen Sie jedoch die Attach-Rate pro Tarif und pro Kundenkohorte verfolgen – Gruppen von Kunden, die sich im selben Zeitraum oder über dieselbe Kampagne angemeldet haben.

So richten Sie die Nachverfolgung in Ihrem Abrechnungssystem ein

Ihr Abrechnungssystem (wie WHMCS, Clientexec oder Blesta) speichert die benötigten Daten, aber Sie müssen es so konfigurieren, dass Domainbestellungen zusammen mit Hosting-Bestellungen erfasst werden. Befolgen Sie diese Schritte:

• Aktivieren Sie Domainregistrierungs- und Transferprodukte. Stellen Sie sicher, dass in Ihrem Abrechnungssystem Domainprodukte mit korrekten Preisen und Verlängerungsdaten eingerichtet sind.
• Verknüpfen Sie Domains mit Hosting-Konten. Wenn ein Kunde Hosting bestellt, bieten Sie einen Domainregistrierungsschritt an. Die meisten Abrechnungssysteme ermöglichen es Ihnen, Produktbündel oder Add-ons zu erstellen. In WHMCS können Sie beispielsweise ein Produktbündel erstellen, das Hosting und eine Domain enthält. Dadurch werden die beiden Bestellungen verknüpft.
• Kennzeichnen Sie Bestellungen mit Tarif- und Kohorten-Identifikatoren. Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder oder Bestellnotizen, um den Namen des Hosting-Tarifs und die Anmeldungskohorte (z. B. Monat/Jahr oder Kampagnenquelle) aufzuzeichnen. Wenn Ihr Abrechnungssystem dies unterstützt, verwenden Sie die API, um diese Tags automatisch hinzuzufügen.
• Stellen Sie sicher, dass Verlängerungen verfolgt werden. Domains werden jährlich verlängert; Hosting kann monatlich verlängert werden. Ihr System sollte aufzeichnen, wann eine Domain angehängt und wann sie verlängert wird, damit Sie den Lifetime-Value berechnen können.

Wenn Sie eine Plattform wie Teculiar verwenden, die Hosting-Automatisierung und Abrechnung für Reseller bietet, können Sie benutzerdefinierte Felder definieren und ihre API nutzen, um Bestellungen programmatisch zu kennzeichnen.

So berechnen Sie die Attach-Rate pro Tarif und Kohorte

Sobald Ihre Daten gekennzeichnet sind, können Sie die Datenbank Ihres Abrechnungssystems abfragen oder Bestellungen in eine Tabellenkalkulation exportieren. Hier ist die Formel:

Attach-Rate = (Anzahl der Hosting-Bestellungen mit angehängter Domain) / (Gesamtzahl der Hosting-Bestellungen) × 100

Berechnen Sie dies für jeden Hosting-Tarif und für jede Kohorte. Zum Beispiel:

• Tarif A: 50 Bestellungen, 15 mit Domains → 30 % Attach-Rate
• Tarif B: 80 Bestellungen, 40 mit Domains → 50 % Attach-Rate
• Kohorte Jan 2025: 100 Bestellungen, 35 mit Domains → 35 % Attach-Rate
• Kohorte Feb 2025: 120 Bestellungen, 60 mit Domains → 50 % Attach-Rate

Verwenden Sie SQL-Abfragen oder die Reporting-Tools Ihres Abrechnungssystems. Wenn Sie mit Code vertraut sind, schreiben Sie ein Skript, das Bestellungen über die API abruft und diese Metriken automatisch berechnet.

So messen Sie die Auswirkung auf die Deckungsbeitragsmarge

Die Deckungsbeitragsmarge ist der Umsatz abzüglich der variablen Kosten. Bei Domains umfassen die variablen Kosten Registrierungsgebühren und Zahlungsabwicklungsgebühren. Bei Hosting umfassen sie Serverkosten, Support und Lizenzgebühren für das Control Panel.

Um die Auswirkung der Domain-Attach-Rate auf die Deckungsbeitragsmarge zu messen:

• Ermitteln Sie die Deckungsbeitragsmarge pro Domain. Ziehen Sie die Registrierungsgebühr und die Zahlungsabwicklungsgebühr vom Domainpreis ab. Wenn Sie beispielsweise eine .com für 15 $ verkaufen und die Registrierungsgebühr 10 $ beträgt, beträgt Ihre Marge 5 $ (vor Zahlungsgebühren).
• Ermitteln Sie die Deckungsbeitragsmarge pro Hosting-Tarif. Ziehen Sie Serverkosten, Supportzuweisung und Lizenzen vom Hosting-Preis ab.
• Berechnen Sie die gemischte Marge pro Kunde. Multiplizieren Sie für einen bestimmten Tarif die Attach-Rate mit der Domainmarge und addieren Sie die Hosting-Marge. Wenn die Hosting-Marge beispielsweise 10 $ und die Domainmarge 5 $ beträgt und die Attach-Rate 30 % ist, beträgt die gemischte Marge = 10 $ + (0,30 × 5 $) = 11,50 $.
• Vergleichen Sie über Tarife und Kohorten hinweg. Ein Tarif mit höherer Attach-Rate kann eine höhere gemischte Marge aufweisen, selbst wenn die Hosting-Marge niedriger ist. Dies hilft Ihnen zu entscheiden, welche Tarife Sie bewerben sollten.

Denken Sie daran, dass Domainverlängerungen jährlich erfolgen. Berücksichtigen Sie daher den Lifetime-Value über mehrere Jahre. Ein Kunde, der eine Domain anhängt, bleibt möglicherweise länger und erhöht so die Gesamtmarge.

So berichten Sie über die Daten und handeln danach

Erstellen Sie ein Dashboard, das die Attach-Rate und die gemischte Marge pro Tarif und Kohorte anzeigt. Aktualisieren Sie es monatlich. Achten Sie auf Trends:

• Hängen neuere Kohorten Domains mit höherer Rate an? Wenn ja, funktionieren Ihre Verbesserungen im Checkout-Prozess.
• Welche Tarife haben niedrige Attach-Raten? Vielleicht ist das Domainangebot nicht prominent genug oder der Preis nicht wettbewerbsfähig.
• Korrelieren höhere Attach-Raten mit geringerer Kundenabwanderung? Wenn ja, können Sie Investitionen in Domain-Promotions rechtfertigen.

Nutzen Sie diese Erkenntnisse, um Ihr Marketing, Ihre Preisgestaltung und Ihre Produktbündel anzupassen. Sie könnten beispielsweise eine kostenlose Domain für das erste Jahr bei einem margenstarken Tarif anbieten, um die Attach-Rate zu steigern.

Was als Nächstes zu tun ist

• Überprüfen Sie Ihr Abrechnungssystem, um sicherzustellen, dass Domainbestellungen mit Hosting-Tarifen verknüpft und mit Kohortendaten gekennzeichnet sind.
• Schreiben Sie eine Abfrage oder ein Skript, um die Attach-Rate pro Tarif und Kohorte monatlich zu berechnen.
• Berechnen Sie die Deckungsbeitragsmarge pro Domain und Hosting-Tarif und kombinieren Sie sie dann mithilfe der Attach-Rate.
• Richten Sie ein Dashboard ein und überprüfen Sie es mit Ihrem Team, um datengesteuerte Entscheidungen zu treffen.

Um mit einer Plattform zu beginnen, die benutzerdefinierte Felder und API-Zugriff für diese Art der Nachverfolgung unterstützt, besuchen Sie unsere Preisseite.